Louez la voiture
de vos rêves, simplement

Choisissez votre ville, vos dates et vos heures, puis le véhicule. Créez votre compte (ou connectez-vous avec Google ou Apple), ajoutez votre permis, un justificatif de domicile et votre pièce d'identité, signez le contrat et versez l'acompte (15 % du prix, de 50 à 500 €).

Il représente 15 % du prix de la location, entre 50 et 500 €. Il confirme votre demande et bloque le véhicule sur vos dates. Il est payé par carte au moment de la demande et déduit du prix de la location. Si l'agence refuse ou ne répond pas sous 12 h, il vous est remboursé intégralement. Si vous annulez après l'acceptation de l'agence, il n'est pas remboursable : Rezacar le garde 24 h après l'acceptation, puis le verse à l'agence en compensation du véhicule bloqué pour vous.

L'agence répond le plus souvent entre 5 et 15 minutes. Elle a 12 h maximum : nous la relançons automatiquement par WhatsApp et SMS. Sans réponse, la demande est annulée et votre acompte vous est rendu.

Vous réglez le solde (prix de la location moins l'acompte), dans « Mes demandes » : soit en ligne par carte, soit directement à l'agence au départ si elle l'accepte (espèces, carte ou virement). La réservation est alors confirmée.

Un permis de conduire valide, une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif de domicile. Ils sont obligatoires et doivent être ceux de la personne qui conduira.

Uniquement le locataire, en personne, avec les originaux de son permis et de sa pièce d'identité. Sinon, le véhicule n'est pas remis.

Il est transmis à l'agence dès que votre acompte est payé, c'est-à-dire dès l'envoi de votre demande, pour qu'elle puisse vous joindre avant et pendant la location. Vous recevez en même temps le numéro de l'agence et l'adresse de retrait. L'adresse reste masquée avant l'acompte ; le numéro de l'agence est visible dès la connexion, sauf si elle l'a masqué. Vous n'avez pas besoin de payer le solde pour les obtenir.

Son montant dépend du véhicule et est indiqué sur sa fiche. Vous choisissez : une empreinte bancaire réalisée en ligne (aucun débit ; elle vous est demandée 72 h avant le départ, ou tout de suite si vous réservez moins de 72 h avant ; l'agence n'y a accès qu'au départ, avec votre accord sur le site), ou une empreinte bancaire ou des espèces directement à l'agence à la remise du véhicule. Elle est libérée ou rendue au retour, déduction faite d'éventuels dommages ou frais.

Si vous avez déposé la caution en ligne, l'agence n'y a accès qu'au départ : une fois l'état des lieux validé, vous confirmez le départ sur le site. Sans votre accord, elle ne peut pas l'utiliser. Si la location est annulée, l'empreinte est libérée.

Cela dépend du véhicule : certaines agences proposent un kilométrage illimité, d'autres un forfait par jour avec un prix par kilomètre supplémentaire. Ces informations figurent sur chaque fiche et dans le contrat.

Chaque agence fixe la durée minimale de location de ses véhicules, notamment pour les citadines. Elle est indiquée sur la fiche.

Oui, sur les véhicules de prestige dont l'agence propose l'option. Activez « Avec chauffeur » sur la fiche : choisissez la date et les horaires, le prix à l'heure s'affiche aussitôt, sans caution.

Non. Avec chauffeur, il n'y a aucune caution : c'est le chauffeur de l'agence qui conduit. Vous payez uniquement la prestation, au tarif horaire affiché, après acceptation de l'agence. La caution indiquée sur la fiche ne concerne que la location sans chauffeur.

Dans votre compte, onglet « Mes réservations » : vous pouvez télécharger le contrat signé en PDF, à présenter en cas de contrôle.

Oui, au moment de payer le solde, dans le champ « Code promo ».

Avant l'acceptation de l'agence, votre acompte vous est rendu. Une fois la demande acceptée, seul l'acompte n'est plus remboursable : le reste du prix est remboursé intégralement si vous annulez avant l'heure de prise en charge. Annulez depuis « Mes réservations ».

Oui, depuis « Mes réservations », si le départ a lieu dans plus de 48 h. Vous choisissez de nouvelles dates ou une nouvelle durée ; la demande part à l'agence, qui l'accepte ou la refuse. Dans les 24 h suivant la confirmation de votre réservation, aucun frais de modification ne s'applique. Au-delà, si vous allongez simplement votre location (même départ ou plus tôt, retour identique ou plus tard), vous ne payez que la différence de prix ; si vous la raccourcissez ou la décalez, des frais de 5 % du nouveau prix (de 25 à 250 €) s'ajoutent, et la différence de prix éventuelle vous est remboursée. Rien n'est payé ni remboursé sans l'accord de l'agence. Si elle refuse, vos dates d'origine sont conservées sans frais ; vous pouvez alors les garder ou annuler la réservation (l'acompte n'est pas remboursable).

En cas d'absence au rendez-vous, ou d'annulation après l'heure de prise en charge prévue, aucun remboursement n'est effectué. Les jours de location non utilisés (arrivée tardive, retour anticipé) ne sont ni remboursés ni crédités une fois le véhicule pris en charge.